Home / Blog / Facebook Files (1): alle Facebookgebruikers zijn gelijk, maar sommige gebruikers zijn meer gelijk dan anderen

Facebook Files (1): alle Facebookgebruikers zijn gelijk, maar sommige gebruikers zijn meer gelijk dan anderen

LATER LEZEN

The Wall Street Journal heeft inzage gekregen in interne documenten van Facebook waaruit blijkt dat het bedrijf weet dat platformen als Facebook en Instagram schadelijk zijn – in de woorden van de krant “riddled with flaws that cause harm, often in ways only the company fully understands”. Het gaat onder andere om onderzoeksrapporten, interne communicatie en presentaties. De WSJ heeft de inzichten in een serie naar buiten gebracht. In deel 1: er zijn ‘elite’-gebruikers waarvoor de standaard regels niet gelden.

Cross Check (ook wel XCheck) is een speciaal onderdeel voor beroemdheden, politici en andere hoogvliegers. Wie onder Cross Check valt is niet onderworpen aan de normale regels die de platformen hanteren. Deze gebruikers kunnen daardoor content als naaktfoto’s en nepnieuws posten, terwijl dit bij anderen direct wordt verwijderd.

PR-brandjes voorkomen
Werknemers zeggen in de documenten dat XCheck bedoeld is om “PR-brandjes te minimaliseren”: negatieve media-aandacht voor de vips tot een minimum beperken.

“If Facebook’s systems conclude that one of those accounts might have broken its rules, they don’t remove the content—at least not right away, the documents indicate. They route the complaint into a separate system, staffed by better-trained, full-time employees, for additional layers of review.”
Whitelisting dus. Een voorbeeld dat de krant geeft is de Braziliaanse voetballer Neymar da Silva Santos Jr. Hij kon wraakporno plaatsen die door 56 miljoen gebruikers werd gezien. De gewone moderatoren konden deze content niet verwijderen omdat Neymar onder XCheck valt en dus beschermd was.
Eigen toezichtscommissie voorgelogen
Onder XCheck vallen mensen die een “substantial online following” hebben, waaronder voormalig president Trump. Opvallend:
“Facebook recognized years ago that the enforcement exemptions granted by its XCheck system were unacceptable, with protections sometimes granted to what it called abusive accounts and persistent violators of the rules, the documents show. Nevertheless, the program expanded over time, with tens of thousands of accounts added just last year.”
Het bedrijf wist dus dat XCheck niet goed was, maar in plaats van het programma stop te zetten werd het uitgebreid. Naar de buitenwereld deed Facebook ondertussen alsof iedere gebruiker gelijk is. Dat is misleiding van zowel het publiek als de eigen toezichtscommissie. Die commissie is in 2019 ingesteld en kreeg $130 miljoen dollar om de aansprakelijkheid van Facebooks handhaving te verzekeren.
Hoogleraar recht Kate Klonick zegt daarover tegen de WSJ:
“Why would they spend so much time and money setting up the Oversight Board, then lie to it? …  This is going to completely undercut it.”
TAGS
DEEL DIT BERICHT